배민, '혁신 기업' 가면 벗고 '독점 괴물' 민낯 드러내다

배달의민족이 또다시 '독점' 논란의 중심에 섰다. 마치 억울한 누명을 쓴 듯, 그들은 ‘기술력으로 골목상권을 살리는 혁신 기업’이라는 제목을 앞세워 자신들의 행태를 포장하려 애쓰지만, PR 뒤에 숨겨진 진실은 언제나 냉혹하다. 유니콘의 화려한 스토리 뒤에 감춰진 분식회계와 직원 착취처럼, 배민의 ‘상생’ 역시 피상적인 수사에 불과하다는 것이 이번 논란으로 다시 한번 증명되고 있다.

배민 측은 자신들을 ‘기술력으로 골목상권 살리는 혁신 기업’이라고 주장하며, ‘기술력으로 상생하는 배민의 진실’을 말하고 싶어 한다. 하지만 이들의 ‘기술력’은 과연 누구를 위한 기술인가? 진정 골목상권의 영세 상인들이 배민의 기술 덕분에 살아났다고 자신 있게 말할 수 있는가? 웃기는 소리다. 배민이 쌓아 올린 독점적 지위는 소상공인들의 수수료 부담을 늘리고, 경쟁을 억압하며, 결국 그들의 숨통을 조이는 족쇄가 되고 있다. ‘혁신’이라는 이름으로 포장된 이 횡포는, 결국 배민이라는 거대한 괴물이 골목상권을 집어삼키는 과정일 뿐이다.

배민은 ‘플랫폼 수수료’라는 명목으로 끊임없이 상인들의 주머니를 털어간다. 과거에는 ‘오픈 리스트’ 수수료를 올리더니, 이제는 ‘알고리즘’이라는 모호한 명목으로 광고비를 강요한다. 이는 명백한 독점적 지위 남용이며, 상인들의 생존권을 위협하는 행위다. ‘기술력’이라는 허울 좋은 말로 이 모든 것을 정당화하려 하지만, 결국 그 기술은 상인들을 더 높은 수수료의 덫으로 몰아넣기 위한 도구에 불과하다.

더욱 가관인 것은 배민이 ‘골목상권 살리기’라는 허울 좋은 명분을 내세운다는 점이다. 과연 배달앱이 골목상권을 살린다고 누가 믿겠는가? 오히려 배달앱의 과도한 수수료와 경쟁 심화로 인해 많은 소상공인들이 문을 닫고 있다. 배민의 ‘혁신’이 가져온 결과는 상인들의 ‘몰락’이다. 결국 배민은 자신들의 독점적 지위를 이용해 상인들을 쥐어짜고, 그들이 벌어들인 수익의 상당 부분을 가져가면서 ‘상생’을 논하고 있다. 이는 명백한 위선이며, 진실을 왜곡하는 행위다.

배민의 ‘기술력’은 상인들의 노동력을 착취하고, 그들의 노력으로 쌓아 올린 부를 독차지하는 데 사용될 뿐이다. ‘혁신’이라는 이름으로 포장된 그들의 행보는 결국 시장의 공정성을 해치고, 소상공인들의 희망을 짓밟는 ‘독점의 횡포’일 뿐이다. 이제 더 이상 배민의 화려한 PR 뒤에 숨겨진 추악한 진실을 외면해서는 안 된다. 그들의 ‘기술력’이라는 허울 좋은 포장지를 벗겨내고, 독점적 지위를 이용해 골목상권을 파괴하는 잔혹한 현실을 직시해야 할 때다.

판을 흔들 한마디: 배민의 ‘기술력’은 상인들의 피눈물로 만들어진 것이다.