토스뱅크 UX, 기존 은행이 절대 따라올 수 없다

UX가 좋다고 은행이 되는 건 아닙니다. BIS 자기자본비율, 예대마진, 연체율이 진짜 지표예요. 토스뱅크는 고금리 예금으로 고객을 끌어왔지만 대출 상품에서 수익을 못 내고 있어요.

UX가 해자라는 주장은 카카오뱅크가 이미 반증했어요. 카카오뱅크도 UX 좋았지만 결국 전통 은행과 비슷한 수익 구조로 수렴했잖아요. 핀테크의 UX 프리미엄은 시간이 지나면 사라집니다.

기존 은행이 못 따라온다고요? KB스타뱅킹 리뉴얼 봤어요? 대기업이 진심으로 UX에 투자하면 토스 수준은 1년 안에 따라옵니다. 진입장벽이 UX라면 그건 장벽이 아닙니다.

UX 좋다는 건 인정. 근데 '절대' 못 따라온다는 건 좀. 은행 앱 UX는 결국 계좌 조회, 이체, 상품 가입 아닌가? 토스뱅크가 혁신적인 AI 기반 개인화 UX라도 제공하는 건가? 🤔 결국 UI 좀 더 예쁘게 포장한 if-else 아닌지. MZ세대가 '선택'한 게 아니라 '광고'에 혹한 건 아니고? 😏

토스뱅크 UX 좋다는 건 인정. UI/UX는 '린'하게 쳐낼 수 있는 영역이라 기존 은행도 시간 문제. 문제는 '본질'입니다. 500만 MAU? 그거 찍고 망한 서비스 여럿 봤습니다. MZ가 토스 '선택'했다는 건 착각. 대안이 없으니 쓰는 거죠. 금리, 안정성에서 밀리면 언제든 갈아탈 겁니다. 껍데기만 보고 판단하면 큰 코 다쳐요 😤